이용약관

01목적

이 약관은 오아 주식회사(이하 "회사"라 한다)가 운영하는 오아 고객지원(이하 "고객지원"이라 한다)에서 제공하는 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

02정의

①"고객지원"이란 회사가 오아 제품 관련 서비스를 이용자에게 제공하기 위해 운영하는 온라인 플랫폼을 말합니다.

②"이용자"란 고객지원에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③"회원"이란 고객지원에 회원가입을 완료하여 지속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④"비회원"이란 회원가입 없이 고객지원에서 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

03약관의 명시와 설명 및 개정

①회사는 이 약관의 내용과 회사명, 대표자 성명, 사업장 소재지, 연락처, 전자우편주소, 사업자등록번호, 개인정보 보호책임자 등 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 정보를 고객지원 초기 화면에 게시합니다.

②회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 고객지원 초기 화면에 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 이전부터 공지합니다.

④이 약관에서 정하지 않은 사항 및 약관 해석에 관하여는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

04서비스의 제공 및 변경

①회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 회원가입 및 회원 관리 서비스
• 오아 제품 관련 매뉴얼 및 사용 정보 제공
• 오아 제품 정품 등록 및 제품 보증 관련 서비스
• 기타 회사가 정하는 서비스

②회사는 서비스 내용을 변경할 경우 변경 내용 및 적용일자를 고객지원 내 공지합니다.

③회사가 제공하기로 한 서비스 내용을 변경하는 경우 변경 사유 및 내용을 이용자에게 안내합니다.

05서비스의 중단

①회사는 시스템 점검, 설비 장애, 통신 장애 등 운영상 필요한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

②사업 종료, 사업 변경 등으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 관련 법령 및 제8조에서 정한 방법에 따라 이용자에게 안내합니다.

06회원가입

①이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 입력하고 약관 동의 절차를 완료함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다. 또한 카카오, 네이버 등 소셜 로그인 서비스를 통해 회원가입을 진행할 수 있습니다.

②회사는 회원가입 신청자가 다음 각 호에 해당하지 않는 경우 회원가입을 승인합니다.

• 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우
• 허위 정보, 누락 또는 잘못된 정보를 등록한 경우
• 기타 서비스 운영상 가입 승인이 어렵다고 판단되는 경우

③회원가입 계약은 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점에 성립합니다.

④회원은 가입 정보가 변경된 경우 고객지원 내 회원정보 수정 등의 방법으로 변경 내용을 반영해야 합니다.

⑤회원가입 및 서비스 제공을 위해 필요한 개인정보 수집·이용 동의는 필수이며, 이용자는 이에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 필수 항목에 대한 동의를 거부하는 경우 회원가입 및 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

07회원 탈퇴 및 자격 상실 등

①회원은 언제든지 고객지원을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 관련 절차에 따라 처리합니다.

②회사는 서비스 운영 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 경우 재가입 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

③회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

• 가입 신청 시 허위 정보를 등록한 경우
• 타인의 정보를 도용한 경우
• 서비스 운영을 방해하거나 법령 또는 약관을 위반한 경우
• 직원에게 폭언, 협박 등 정상적인 운영을 방해하는 행위를 한 경우
• 부정한 목적 또는 영리 목적으로 서비스를 이용한 경우
• 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 경우

④회원자격 제한 또는 정지 후 동일 행위가 반복되거나 사유가 해소되지 않는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

⑤회사가 회원자격을 상실시키는 경우 회원에게 사유를 안내하고 소명할 기회를 부여할 수 있습니다.

08회원에 대한 통지

①회사는 회원에게 안내가 필요한 경우 회원이 등록한 이메일, 문자, 알림톡, 전화 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.

②전체 회원 대상 안내가 필요한 경우 고객지원 게시를 통해 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 안내합니다.

09개인정보 보호

①회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.

②회사는 이용자의 개인정보를 수집 목적 범위 내에서 이용하며, 법령 또는 이용자의 동의 없이 목적 외 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

③회사는 개인정보 보호를 위해 관련 법령에 따른 안전성 확보 조치를 시행하며, 회사의 귀책사유로 개인정보 침해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

④개인정보의 수집, 이용, 보관 및 파기 등에 관한 상세 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

⑤회사는 개인정보 수집·이용 동의 항목을 사전에 선택된 상태로 제공하지 않으며, 선택 항목에 대한 동의 거부를 이유로 서비스 제공을 제한하지 않습니다.

10회사의 의무

①회사는 관련 법령 및 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

②회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 운영합니다.

③회사는 이용자의 사전 동의 없이 광고성 정보(문자, 알림톡, 이메일 등)를 발송하지 않습니다.

11회원의 ID 및 비밀번호 관리

①회원의 ID 및 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다.

②회원은 자신의 계정 정보를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

③회원은 계정 도용 또는 비정상적인 사용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

12회원의 의무

①이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 정보 등록
• 타인의 정보 도용
• 고객지원 정보의 무단 변경
• 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해
• 서비스 운영 방해 행위
• 기타 관련 법령 및 약관 위반 행위

②이용자는 회원정보 변경 시 이를 최신 상태로 유지해야 하며, 미변경으로 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

13지적재산권

①회사가 작성한 콘텐츠 및 고객지원 관련 저작물의 권리는 회사에 귀속됩니다.

②이용자는 회사의 사전 동의 없이 고객지원 내 정보를 복제, 배포, 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

14분쟁 해결

①회사는 이용자의 의견 및 불만사항을 접수하고 원활한 해결을 위해 노력합니다.

②처리가 지연되는 경우 회사는 그 사유 및 처리 일정을 안내합니다.

15준거법 및 관할

①회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 관련 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다.

②회사와 이용자 간 발생한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.